Dataverzameling over de overstapper

Wanneer zowel landelijke initiatieven (zoals Het Onderwijsloket) als regionale initiatieven gebruik maken van dezelfde ICT-infrastructuur (zie eerder beschreven kansen), kunnen we bouwen aan een gedeelde dataverzameling. De verschillende systemen registreren en verwerken allerlei verschillende soorten informatiestromen – en wanneer de taxonomie van deze data bovenregionaal gelijk is, kan dit tot waardevolle inzichten leiden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan kenmerken van de verschillende doelgroepen, het verloop van hun individuele klantreizen en knelpunten die ze daarin tegenkomen of de samenhang en interactie tussen verschillende initiatieven.

Vanuit dit perspectief zouden we een landelijk / bovenregionaal systeem (en bijbehorende werkwijze) op willen zetten voor het registreren, monitoren en analyseren van de verschillende datastromen. De inzichten die dit oplevert zijn zowel waardevol voor het optimaliseren van de activiteiten die (landelijke en regionale) initiatieven ondernemen, maar kunnen ook input vormen voor het maken van beleidskeuzes.

Hierdoor kunnen we echt samen gaan meten hoeveel mensen van de vele geïnteresseerden die bij regionale en het landelijke loket aankloppen ook daadwerkelijk het onderwijs in gaan. En natuurlijk nog veel meer, zoals waarom mensen dat niet doen, waar ze tegenaanlopen, waar gaten of kansen liggen en meer.

Type dienstverlening: dataverzameling

Fase in de klantreis: fase 1 – 9, afhankelijk van hoe de dataverzameling wordt ingericht

Niveau geografie: landelijk, bovenregionaal en regionaal

Doelgroep: regio (en ook voor landelijke stakeholders)