Een beter en consistenter advies voor de overstapper

Landelijke en regionale adviseurs vormen een gezamenlijk team. Er worden niet alleen intervisiebijeenkomsten georganiseerd om kennis te delen, maar er wordt door het gehele team continu samengewerkt. Het huidige team van het Onderwijsloket zou dan worden uitgebreid met adviseurs die naast de basiskennis (die iedere adviseur van het Onderwijsloket heeft), specifieke expertise heeft op een regio. Hij of zij weet net iets meer van die regio, heeft de contacten om navraag te doen en heeft een netwerk in die brede regio. De huidige adviseurs werken ook op zo’n manier, maar hebben een inhoudelijke expertise met bijbehorend netwerk (denk aan internationale vraagstukken, subsidies, wet- en regelgeving of een specifieke onderwijssector).

Type dienstverlening: persoonlijke dienstverlening

Fase in de klantreis: fase 2 (oriënteren)

Niveau geografie: landelijk of bovenregionaal

Doelgroep: regio. Dit idee is gericht op de regio, waarbij adviseurs worden opgeleid. Dit heeft vervolgens natuurlijk ook indirect invloed op de klant.